Запрошуємо на роботу спеціаліста зі взаємодії з клієнтами (фахівця по роботі з ключовими корпоративними клієнтами компанії). Якщо Ви у пошуку роботи, проживаєте у Києві, маєте вищу освіту та релевантний досвід роботи від 1го року, будемо раді знайомству!
Основні обов’язки фахівця по роботі з ключовими корпоративними клієнтами:
- взаємодія із корпоративними клієнтами;
- забезпечення високого рівня сервісу ключових клієнтів;
- розвиток партнерських бізнес-стосунків;
- крос-продаж продуктів та послуг компанії для вже існуючих клієнтів.
Функціональні завдання спеціаліста по роботі з клієнтами:
- Забезпечення високого рівня задоволеності замовника супроводом проекту.
- Регулярні контакти із замовниками для отримання зворотного зв’язку щодо роботи системи, їх подальші плани з автоматизації тощо.
- Акумуляція запитів замовника, що виникають у поточній роботі, з доопрацюванням ПЗ, додатковими ліцензіями тощо. Робота з цими запитами самостійно або, при необхідності, з залученням колег ( аналітики, програмісти, спеціалісти техпідтримки, тощо). Надання зворотного зв’язку замовникам.
- Інформування замовника про новинки, можливості та перспективні напрацювання продукту. Пропозиція замовнику додаткових продуктів компанії.
- Узгодження із замовником умов співробітництва (за договорами техпідтримки, доопрацювання, крос-продажу, інше), за потреби, за узгодженням з керівництвом компанії.
- Організація процесу виконання запитів замовника (запуск доробок, розгортання нових ліцензій та модулів тощо), їх своєчасна здача клієнту.
- Забезпечення повноти та своєчасності оплати від замовника за договорами Технічної підтримки та інших додаткових угод. Контроль виконання планових показників оплати клієнтів.
- Проведення періодичних зустрічей із замовниками для покращення комунікації з ними.
- Контроль документообігу (своєчасність підписання договорів техпідтримки, актів, рахунків тощо).
- Пропозиції щодо покращення сервісу, продукту, комунікацій з клієнтами та інші ідеї, що є корисними для компанії та замовників.
Ми обіцяємо:
- допомагати у виконанні завдань;
- навчати, розвивати, підтримувати особистісно та професійно;
- надаємо можливість працювати з сучасним нішевим програмним продуктом та гідно заробляти.
Якщо Ви:
- вмієте працювати з клієнтами та отримуєте від цього задоволення;
- маєте відповідний досвід;
- працюєте на результат, а не «відсиджуєте» з 9:00 до 18:00.
- хочете рухатися вперед у колективі однодумців.
І якщо Вас зацікавила ця пропозиція – чекаємо на Ваше резюме!
Електронна пошта для контакту: [email protected] або [email protected]